Assistance technique

Assistance Technique Neemba

Partout, vite, bien.

Nos techniciens certifiées interviennent sur site et à distance pour diagnostiquer, réparer et optimiser vos équipements.

Avec notre hotline dédiée, la télé-assistance, des ateliers régionaux et les CRC de Dakar et de Ouagadougou,

nous remettons vos machines en production plus vite, en totale conformité sécurité/qualité.

Moins d’arrêts. Plus de performance.

Chaque heure d’arrêt coûte. Notre assistance combine diagnostic précis, disponibilité rapide et pièces d’origine pour réduire les temps d’arrêt, augmenter la disponibilité et prolonger la durée de vie de votre flotte au meilleur coût total de possession.

Demander une intervention

Tout ce qu’il faut pour dépanner… et prévenir

Hotline & WhatsApp dédiés.
Interventions sur site et en atelier.
Couverture multi-pays, déplacements express.

Techniciens formés & certifiés Cat/SEM.
Diagnostics électroniques & télémétrie (VisionLink, Product Link).
Procédures HSE strictes & rapports détaillés.

Télé-assistance et pré-diagnostic pour gagner du temps.
Maintenance préventive & contrats CVA.
Tests au CRC (réparations & reconditionnement de composants).

Accès prioritaire aux pièces d’origine.
Commande en ligne via parts.cat.com.
Maestro pour suivre vos pièces.

SLA/délais annoncés.
Compte-rendu d’intervention + recommandations.
Historique & KPIs (disponibilité, MTTR, coûts).

Nos services liés

Pièces & logistique

Vos pièces Cat® toujours à portée de main avec Neemba.

Des solutions sur mesure

Mines, construction, énergie, industrie.

Sécurité et détection

Assurez la protection optimale de vos sites et équipements avec les solutions de sécurité et détection Neemba.

Durabilité

Robustesse Caterpillar.
Fiabilité incomparable sur tous vos chantiers.

Cat® Inspect

Une application mobile qui digitalise vos inspections journalières et techniques. Fini le papier : les rapports sont générés automatiquement, les anomalies signalées en temps réel, avec photos à l’appui.

Customer value agreement

Moins d’imprévus, plus de productivité. Maximisez….à cout maitrisé.

Technologies

Truck Payload Management System

Chargez à la cible. Gagnez en rendement.

Reconditionnement de composants

MineStar™ Fleet

Pilotez votre production en temps réel.

Atelier mobile de flexibles

La solution de maintenance hydraulique, directement sur vos sites.

Extension de garantie

Sécurisez votre investissement
avec une garantie longue durée.

Efficiences Mines

Boostez la performance de vos opérations minières, de l’analyse à l’action.

Repair Options

Rénovez vos pièces, réduisez vos coûts.

Techniciens sur site

Intervention rapide directement sur votre site.

MEM Workshops

Sessions pratiques et collaboratives avec vos équipes techniques et opérationnelles. Objectif : renforcer les compétences, améliorer les routines de maintenance et réduire les défaillances évitables.

Fuel active system

Protégez vos moteurs des impuretés de carburant.

Un partenaire unique pour vos opérations minières

Des équipements fiables, des technologies évolutives et un accompagnement terrain pour sécuriser et rentabiliser chaque phase de votre activité.

Analyse de fluides

Maîtrisez votre consommation, optimisez vos performances.

Tracking des commandes pièces

Révolutionnez la gestion des opérations minières
grâce à une plateforme unifiée, connectée et intelligente,
conçue pour maximiser votre efficacité terrain.

Parts.cat.com

Commandez en ligne gagnez du temps.

Ateliers de service spécialisés

Nos ateliers régionaux sont équipés pour répondre aux besoins les plus exigeants :

Réparation moteur, transmission, hydraulique
Révision complète de composants
Bancs d’essai et outils de diagnostic avancés
Remise à neuf selon les standards Cat

Reconditionnements de composants

Donnez une nouvelle vie à vos équipements
avec le Reconditionnement Certifié Cat®

Assistance terrain & SAV mobile

Assistance Technique Neemba, partout, vite, bien.

Tire Pressure Monitoring System

Roulez à la bonne pression. Gagnez en disponibilité.

Solutions associées aux machines

Techniciens sur site

Avec plus de 850 techniciens qualifiés répartis dans 11 pays, nous intervenons directement sur vos installations pour assurer maintenance, réparations et réglages, même dans les zones les plus isolées.

Cat® Payload

Chargez juste. Gagnez en productivité.

MineStar™ Health

Pour les sites miniers, MineStar™ Health est
la solution de référence pour le suivi en
profondeur de la santé des équipements.
Alertes critiques, tendances d’usure, recommandations d’action.

Décarbonation & performance

Passez à l’énergie durable avec Neemba.

Cat Certified Used

La performance Cat, le prix de l’occasion, la sérénité en plus.

Fleet Sizing

Étude de la charge de production réelle vs. capacité actuelle de votre parc machines.
Nous vous aidons à déterminer le juste nombre et type d’équipements nécessaires pour atteindre vos objectifs de production avec efficacité.

Condition Monitoring

Grâce à l’analyse croisée des données machine, historiques de maintenance, inspections et résultats d’analyse de fluides, notre équipe Condition Monitoring détecte les signes avant-coureurs de défaillance.

Groupe électrogène

Ateliers de service

Réparations expertes dans nos ateliers certifiés.

Contrats de support client

Tranquillité d’esprit pour vos équipements SEM.

Gamme Travaux Spécialisés

Pour les missions les plus exigeantes.

Road Analysis Control

Roulez stable. Gagnez en productivité.

Extension garantie

Gamme Cat® Compacte

Maniabilité et puissance optimales.

Nos techniciens certifiées interviennent sur site et à distance pour diagnostiquer, réparer et optimiser vos équipements. Avec notre hotline dédiée, la télé-assistance, des ateliers régionaux et les CRC de Dakar et de Ouagadougou, nous remettons vos machines en production plus vite, en totale conformité sécurité/qualité.

Oil & Gaz

Oil & Gas Cat®, puissance, fiabilité, sécurité.

Scale Studies

Étude des systèmes de pesée embarqués ou fixes pour fiabiliser la mesure de la production, optimiser les cycles de transport et réduire les pertes de charge.

Marine

Marine Cat par Neemba, disponibilité en mer, Emergency Service 24/7.

Toutes nos machines

Formations

Notre Academy conçoit et déploie des programmes
de formation de haut niveau, adaptés aux besoins
spécifiques de nos clients et collaborateurs.

Stock régional Machines

Rebuild & reconditionnement certifiés

Vos composants remis à neuf, garantis performance et économies, selon les standards du constructeur.

CRC Dakar

Offrez à vos équipement une seconde vie.

Solution de financement

Financer pour entreprendre, les moyens de votre réussite.

Cofimba

Une offre locale, pensée pour votre activité.

CAT 333

Connectivity Remote Asset Monitor

Connectivité réseau fiable, même sur site isolé.

COFIMBA

COFINA & NEEMBA ensemble, partenaires de votre futur.

Réparer en toute confiance

Financement

Vos équipements Cat, sans freins financiers.

Energie industriel

Puissance pour process critiques.

Cat® Detect

Sécurisez vos opérations avec Cat® Detect.

Magasin de pièce

Vos pièces Cat® toujours à portée de main avec Neemba.

Services

Cat® SIS2GO

Gérez vos pièces détachées et interventions techniques, où que vous soyez.

Suivi de vos commandes

Analyse des fluides

Anticipez les pannes, préservez vos machines.

Site Assessment

Analyse globale de votre environnement opérationnel, des flux logistiques, des conditions de production et des contraintes terrain.

Surveiller vos actifs

Stock régional Machines

Une solution conçue pour vous.

Machines Caterpillar

Pour chaque besoin.